Términos y condiciones
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1. DERECHO DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL (DPI)
El contenido de este sitio web (texto, gráfico, logotipo, iconos, imágenes) son propiedad de PTC AUTO y están sujetos a derechos de autor previstos por la legislación rumana. El derecho de autor para ciertos textos que son reproducidos o adaptados por nosotros está hecho con el consentimiento de los autores mencionados al final de este texto. Los derechos de autor de los logotipos y eslóganes de nuestros socios y colaboradores pertenecen a estos y se reproducen con su consentimiento. La aplicación de software utilizada para desarrollar esta tienda es Open Source E-Commerce Solutions, OsCommerce.
Las compañías, productos o servicios mencionados en los artículos publicados son marcas registradas de las respectivas empresas. El uso de cualquier nombre de marca registrada se realiza únicamente con fines de análisis y no constituye un anuncio de la empresa respectiva.
2. PRIVACIDAD - PUBLICIDAD
www.ptc-auto.es respetará la privacidad de los datos introducidos por cada uno de nuestros clientes y clientas.
www.ptc-auto.es no proporciona su dirección de correo electrónico a terceros (personas físicas o jurídicas), no vende, no ofrece, no intercambia direcciones de correo electrónico obtenidas a través de esta página web, no divulga su dirección de correo electrónico a otras personas que accedan a las páginas de este sitio, sin su consentimiento explícito. Al registrarse en la sección Mi cuenta, acepta que las informaciones proporcionadas en la fecha de registro, así como cualquier otra información que www.ptc-auto.es pueda obtener como resultado del uso del sitio, incluidos los datos de tráfico (por ej.: duración, tiempo y volumen del pedido), a ser tratadas por www.ptc-auto.es con los siguientes propósitos:
- elaboración de informes de estadística sobre el uso de los servicios prestados por www.ptc-auto.es;
- marketing y comercialización de productos y servicios www.ptc-auto.es, por cualquier medio de comunicación (cartas, folletos, otros materiales impresos, correo electrónico, fax, teléfono, llamadas pregrabadas/ automáticas, etc.).
Las informaciones serán procesadas por www.ptc-auto.es de acuerdo con las disposiciones de las Leyes no 506/2004 y 677/2001.
Las informaciones podrán ser transmitidas a las autoridades competentes para verificar las transacciones comerciales, sólo a su solicitud justificada.
3. FACTURACIÓN - PAGOS
El precio, la forma de pago y el plazo de pago se especifican en el pedido. www.ptc-auto.es emitirá al/ a la comprador/a una factura por los bienes y servicios entregados, siendo obligación del comprador proporcionar todas las informaciones necesarias para emitir la factura de acuerdo con la legislación vigente.
4. ENTREGA Y TRANSPORTE
El plazo de entrega de los productos comprados en nuestra tienda es de entre 6 días y 10 días desde el momento del registro del pedido en los servidores www.ptc-auto.es. Sin embargo, el plazo de entrega más habitual es de 6-7 días.
www.ptc-auto.es asume el derecho a aumentar el tiempo de entrega, con la notificación al/ a la comprador/a. El precio final pagado por el/la cliente/a consiste en el precio del producto más los gastos de envío, salvo que se especifique lo contrario. www.ptc-auto.es no cobra ninguna tarifa adicional al/ a la cliente/a al comprar el producto.
Todos los productos adquiridos a través del sitio web www.ptc-auto.es están sujetos a un contrato de transporte. www.ptc-auto.es garantizará el embalaje adecuado de los productos y garantizará la transmisión de los documentos adjuntos.
5. ACEPTACIÓN Y DEVOLUCIÓN
La aceptación se realizará cuando los bienes y servicios cumplan con las características mencionadas en el pedido. Si el comprador descubre que los productos o servicios entregados no cumplen con las especificaciones, el vendedor llevará los productos y servicios en conformidad. Además, para los productos vendidos y entregados por www.ptc-auto.es, el comprador se beneficia de la posibilidad de la devolución de los productos en 30 días desde la llegada del paquete.
6. GARANTÍA
Todos los productos comercializados por el sitio web www.ptc-auto.es benefician de las condiciones de garantía de acuerdo con la legislación vigente y las políticas comerciales de los productores. Los productos son nuevos, en sus embalajes originales. Todos los productos cumplen en términos de calidad con los estándares europeos y de los fabricantes y de acuerdo con la ley rumana, se garantiza la devolución por defectos de material.
100% GARANTÍA DE AJUSTE PERFECTO
Esta es una garantía comercial adicional, que no sustituye la garantía legal de conformidad. Queremos que cada cliente se sienta satisfecho con los productos recibidos. Por calidad entendemos el nivel general de aspecto, acabado y funcionalidad en relación con su presentación y descripción en la tienda online.
En PTC AUTO, queremos que estés plenamente satisfecho con tu elección. Si el producto recibido no es exactamente lo que necesitas, puedes activar la Garantía 100% de Ajuste Perfecto.
En base a esta garantía, puedes elegir una de las siguientes opciones:
Opción 1 – Recibes el dinero de vuelta
Si el producto no corresponde a tus necesidades o expectativas, puedes devolverlo y te reembolsaremos íntegramente su valor.
La solicitud debe enviarse en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del paquete – completa el formulario de devolución aquí.
El producto debe devolverse a PTC AUTO, sin presentar signos de uso o deterioro.
La devolución es organizada por PTC AUTO, sin costes adicionales para el cliente; si el cliente asume la organización del transporte, los gastos de mensajería corren por su cuenta, quedando PTC AUTO exento de dichos costes.
El cliente debe enviar una solicitud de devolución al correo electrónico info@ptc-auto.es. PTC AUTO iniciará el reembolso íntegro del importe pagado en un plazo máximo de 72 horas desde la recepción del producto por mensajería en su almacén. El plazo real en el que el importe esté disponible en la cuenta del cliente puede variar en función de los procedimientos y tiempos de procesamiento de las entidades bancarias implicadas.
Opción 2 – Benefíciate de 2 cambios gratuitos
Si deseas encontrar el producto adecuado, dispones de hasta 2 cambios gratuitos para el mismo pedido.
Los cambios pueden solicitarse en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del primer paquete.
Los costes de transporte para la devolución y para los productos de cambio son asumidos íntegramente por PTC AUTO solo si PTC AUTO organiza el transporte de los paquetes.
El cliente debe completar el formulario de cambio disponible en el sitio.
Los productos cambiados deben devolverse a PTC AUTO mediante el procedimiento comunicado por nuestro equipo, en el estado en el que fueron recibidos, sin signos de uso.
El derecho a cambio gratuito puede utilizarse un máximo de dos veces para el mismo pedido.
En resumen
Si el producto no es exactamente lo que necesitas, tienes dos opciones: 2 cambios gratuitos para encontrar la versión adecuada o el reembolso completo del dinero en un máximo de 72 horas. Así, compras sin riesgos y con la seguridad de encontrar la solución adecuada para tu vehículo.
Opción 2 – (Benefíciate de 2 cambios gratuitos) - la garantía de calidad del 100% se aplica únicamente a las siguientes categorías de productos:
- Bandeja maletero de goma (fabricante Rigum)
- Alfombrillas de coche de goma
- Alfombrillas tipo bandeja
- Protecciones de acero inoxidable
¡Atención! La garantía 100% no cubre defectos de fabricación, daños durante el transporte, errores de entrega o un pedido incorrecto del producto (por ejemplo, una bandeja de maletero comprada para hatchback en lugar de familiar). Estos casos se tratan por separado mediante la garantía legal y el procedimiento estándar de devolución.
Nos reservamos el derecho de analizar individualmente cada solicitud para confirmar su elegibilidad.
7. PRODUCTOS AFTERMARKET Y USO DE MARCAS REGISTRADAS
Los productos comercializados a través del sitio web ptc-auto.es son productos aftermarket y no son originales, salvo en los casos en los que se indique expresamente lo contrario. Cualquier referencia a marcas registradas, nombres comerciales, modelos de automóviles u otras denominaciones protegidas por derechos de propiedad intelectual se utiliza exclusivamente con fines informativos, para indicar la compatibilidad de los productos comercializados con determinados modelos de vehículos.
La mención o aparición de signos, nombres o símbolos que puedan estar asociados con marcas registradas no implica en ningún caso que los productos sean originales ni que exista alguna afiliación, asociación o autorización por parte de los titulares de dichas marcas. Estas inscripciones no deben interpretarse como una infracción de los derechos de propiedad intelectual, sino como una indicación del destino y la compatibilidad de los productos ofrecidos.
Nuestra empresa no reclama ninguna relación oficial ni contractual con los titulares de dichas marcas y no tiene la intención de inducir a error a los consumidores sobre la naturaleza y el origen de los productos.
8. RESPONSABILIDAD
www.ptc-auto.es no se hace responsable de los daños de ningún tipo que el/la comprador/a o cualquier tercero pueda sufrir como consecuencia del cumplimiento por parte del vendedor de cualquiera de sus obligaciones en virtud del pedido y de los daños resultantes del uso de los bienes y servicios después de la entrega y, especialmente, por la pérdida de los productos. www.ptc-auto.es será responsable en caso de que la ejecución del pedido no cumpla con alguna de las obligaciones contractuales.
www.ptc-auto.es se hace responsable de cualquier defecto o daño de los productos adquiridos en la tienda, si la reclamación se realiza dentro en las 48 horas siguientes a la recepción del paquete. Cualquier reclamación será notificada a www.ptc-auto.es en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción de los productos, siguiendo a ser enviada al proveedor de los respectivos productos o a la empresa de entrega para su resolución. Toda la responsabilidad por estos daños y su sustitución está a cargo del proveedor.
Si los productos no pueden ser entregados o sufren algún deterioro durante la entrega, el/la cliente/a puede solicitar la devolución de los importes ya cobrados por www.ptc-auto.es, pero no otras compensaciones. Estando de acuerdo con este documento, el/la cliente/a asume enteramente estos riesgos. El valor máximo de las obligaciones de www.ptc-auto.es frente a cualquier cliente/a en caso de no entrega o entrega inadecuada es el valor de las cantidades cobradas por www.ptc-auto.es a este/a cliente/a. Las tarifas de mensajería no son reembolsables, según la legislación rumana en vigor.
En la eventualidad de que el precio del producto o algunas características del producto se hayan ingresado erróneamente en nuestras bases de datos (o se hayan mostrado erróneamente) y aún no se haya realizado la entrega, nuestra compañía reserva el derecho de cancelar la entrega del producto respectivo y notificar al cliente, lo más rápido posible, sobre el error, o se reserva el derecho de cumplir con el pedido.
Las informaciones presentadas en los sitios del vendedor tienen carácter informativo y el vendedor puede modificarlas sin previo aviso. Asimismo, por consideraciones relacionadas con el espacio y la coherencia de la estructura de la información, las descripciones de los productos pueden estar incompletas pero www.ptc-auto.es hace esfuerzos por presentar las informaciones más relevantes, de manera que el producto sea utilizado en los parámetros para los que fue adquirido.
9. ADVERTENCIAS SOBRE LA SEGURIDAD Y USO DE LOS PRODUCTOS AROMÁTICOS
Los productos comercializados por www.ptc-auto.es, es decir, las esencias de perfume y los difusores de aroma, están destinados exclusivamente al uso ambiental. No son productos cosméticos y no deben aplicarse sobre la piel, ingerirse ni utilizarse de forma interna.
Aunque seleccionamos cuidadosamente a nuestros proveedores y colaboramos exclusivamente con fabricantes verificados, los productos pueden contener compuestos aromáticos que, en determinadas condiciones, pueden provocar reacciones adversas, como irritaciones, alergias, picazón o molestias. Al utilizar estos productos, el cliente reconoce y acepta las siguientes condiciones:
- Los productos no deben aplicarse sobre la piel, ingerirse ni utilizarse internamente;
- Se recomienda evitar el contacto directo con la piel, los ojos o las mucosas. En caso de contacto accidental, se debe enjuagar inmediatamente la zona afectada con abundante agua;
- Los clientes con sensibilidad conocida a sustancias perfumadas o compuestos químicos son responsables de revisar la composición del producto antes de su uso;
- Se recomienda utilizar los productos en espacios bien ventilados y mantenerlos fuera del alcance de los niños;
- No deje los difusores ni los frascos abiertos al alcance de los niños. Incluso en pequeñas cantidades, el líquido perfumado puede ser peligroso si se ingiere o se manipula de forma incorrecta.
www.ptc-auto.es no se hace responsable de las consecuencias médicas derivadas del uso inadecuado de los productos ni de las reacciones individuales de los usuarios a sus ingredientes.
10. FUERZA MAYOR
Ninguna de las partes será responsable del incumplimiento de sus obligaciones contractuales si dicho incumplimiento se debe a un evento de fuerza mayor. La fuerza mayor es el evento imprevisible, excepto el control de las partes y que no puede ser evitado.
11. LEY APLICABLE - JURISDICCIÓN
Este contrato está sujeto a la ley rumana. Cualquier litigio ocurrido entre el organizador/vendedor/empresa y los participantes/clientes en el proceso se resolverá de manera amistosa o, si esto no es posible, los litígios serán resueltos por los órganos jurisdiccionales rumanos competentes.
Última actualización: 4 de agosto 2026
