5 DÍAS - GARANTÍA DE DEVOLUCIÓN DEL DINERO

Super Fast - 5 días - Garantía de devolución de dinero

Lo que queremos a PTC AUTO es tener clientes satisfechos. Cada vez. Todo lo que hacemos tiene este propósito. Por consiguiente, nuestro objetivo es mejorar tanto los servicios como la gama de productos que ofrecemos, para que la satisfacción sea máxima.

Pensamos desde el principio cómo podemos asegurarle que es seguro interactuar con nosotros, comprar de nos, ser nuestro cliente.

Y, llegamos a la conclusión de que la mejor garantía que podemos dar para que esté plenamente satisfecho es la "Garantía de la Calidad - 200%" (solo aplicable a bandeja maletero, alfombrillas de coche, protecciones de acero inoxidable ) - si no está satisfecho con la calidad del producto, puede conservarlo y recibirá también la devolución de dinero.

100% GARANTÍA DE AJUSTE PERFECTO 

Esta garantía comercial adicional no sustituye la garantía legal de conformidad. Es nuestra forma de demostrar la confianza que tenemos en nuestros productos y de ofrecerte una compra sin riesgos.

¿Cómo funciona la Garantía 100% de Ajuste Perfecto?

Si el producto recibido no cumple con tus necesidades o expectativas, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución o el cambio.

Opción 1 – Reembolso completo

• Envía tu solicitud de devolución a info@ptc-auto.es dentro del plazo de 14 días naturales.
• El producto debe devolverse sin signos de uso y en el mismo estado en que fue recibido.
• Si PTC AUTO organiza la recogida, la devolución no tendrá ningún coste para ti. Si organizas el transporte por tu cuenta, los gastos de envío correrán por tu cuenta.
• Una vez recibido el producto en nuestro almacén, iniciaremos el reembolso íntegro del importe pagado en un plazo máximo de 72 horas.

Opción 2 – Hasta 2 cambios gratuitos

• Si prefieres cambiar el producto por otro más adecuado, puedes solicitar hasta 2 cambios gratuitos para el mismo pedido.
• La solicitud debe realizarse dentro de los 14 días naturales desde la recepción del primer paquete.
• Los cambios son gratuitos siempre que PTC AUTO gestione el transporte de devolución y del nuevo envío.
• Los productos deben devolverse sin signos de uso y siguiendo el procedimiento indicado por nuestro equipo.

La Garantía 100% de Ajuste Perfecto se aplica a las siguientes categorías de productos:

• Bandejas de maletero de goma (fabricante Rigum)
• Alfombrillas de coche de goma
• Alfombrillas tipo bandeja
• Protectores de acero inoxidable

¡Atención! La Garantía 100% de Ajuste Perfecto no cubre defectos de fabricación, daños durante el transporte, errores de entrega ni pedidos incorrectos del producto (por ejemplo, una bandeja de maletero para un hatchback en lugar de un familiar). Estos casos se gestionan por separado conforme a la garantía legal y al procedimiento estándar de devolución. PTC AUTO se reserva el derecho de analizar individualmente cada solicitud para confirmar que cumple las condiciones de esta garantía.

 

Las condiciones y el procedimiento de devolución del producto son muy simples:

• escríbanos a info@ptc-auto.es
• nos proporciona una cuenta en la que hacemos la devolución del dinero
• los colegas tomarán su solicitud de inmediato y harán una solicitud para recoger el paquete de usted en 24-48 horas, un mensajero vendrá para recoger el paquete
• a propósito ... si accidentalmente pide un producto que no cabe en tu vehículo, LO CAMBIAMOS ... ¡GRATIS!

Tenemos solo una solicitud a usted (en realidad, habría 2):

• enviar el producto empaquetado, para que no le ocurra nada durante el transporte. No debe tener necesariamente el embalaje original. Pero por favor ... envuelva el producto con lámina de plástico o póngalo en una caja. Este aspecto es importante para nosotros también y le agradecemos de esta forma su comprensión.

• envíenos la cuenta con atención. Allí no podemos ser responsables para la veracidad de los datos que nos proporcione, por lo que tu atención debe ser máxima.

Hemos facilitado lo más posible el proceso de devolución del producto. ¿Crees que se puede hacer aún más? Háganos saber si tiene alguna idea al respecto. Esperamos que su experiencia con nosotros sea lo más agradable y fácil posible.

 

¡Te deseamos un día maravilloso!

PTC ONLINE SRL